Vos questions sur Alma
Tarifs, planning, télégestion, facturation, conventions collectives, mode mandataire, conformité… Toutes les réponses sur le logiciel de gestion pour agences d'aide à domicile.
Logiciel & tarifs
Qu'est-ce qu'Alma ?
Alma est un logiciel de gestion tout-en-un pour les agences d'aide à domicile et de services à la personne (SAAD). Il couvre la prise en charge des clients, le planning, la télégestion, la gestion RH, la facturation multi-financeurs et la communication avec les familles, en mode prestataire comme en mode mandataire.
Combien coûte Alma ?
Alma propose trois offres : Starter (gratuite), Pro à 490 € HT/mois (5 000 €/an) et Business à 990 € HT/mois (10 000 €/an). Les prix sont publics et tout inclus, sans module en option ni frais de mise en service. Voir le détail des tarifs.
Existe-t-il une version gratuite d'Alma ?
Oui. L'offre Alma Starter est gratuite, sans limite de durée : planning, récurrences, vue calendrier et export CSV, pour 2 utilisateurs back-office. C'est un produit réellement utilisable au quotidien, pas une démo bridée.
Y a-t-il des frais cachés (formation, migration) ?
Non. La migration des données, la formation et les mises à jour sont incluses dans les plans payants. L'export de vos données reste gratuit à tout moment.
Comment migrer depuis un autre logiciel (Ximi, Apologic, Ogust) ?
Alma propose un import par fichier CSV ou Excel avec un assistant de mapping des colonnes. La migration est accompagnée et incluse dans l'abonnement, sans frais supplémentaires. Voir aussi nos comparatifs : Alma vs Ximi, Alma vs Apologic.
Planning & interventions
Comment Alma gère-t-il les remplacements de dernière minute ?
Alma suggère automatiquement les remplaçants les plus adaptés grâce à un score (0 à 100) croisant disponibilité, qualification, secteur et proximité, pour réaffecter une intervention en quelques clics.
Alma respecte-t-il les règles de la convention collective (amplitude, repos) ?
Oui. Le moteur de planning applique les contraintes de la convention de l'agence (amplitude maximale, temps de repos, durée journalière, inter-vacation) et signale les conflits avant validation.
Peut-on gérer des interventions récurrentes ?
Oui. Alma génère les interventions récurrentes (hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle ou personnalisée) et détecte automatiquement les chevauchements et les indisponibilités.
Télégestion
La télégestion est-elle obligatoire ?
Pour les services autorisés financés par l'APA ou la PCH, la traçabilité des interventions en temps réel est exigée par les Conseils Départementaux. La télégestion d'Alma répond à cette obligation. Guide complet de la télégestion.
Comment fonctionne le pointage dans Alma ?
L'intervenant pointe son arrivée et son départ via QR Code ou géolocalisation GPS depuis l'application mobile. Alma détecte automatiquement 7 types d'anomalies et propose un circuit de validation au back-office.
Alma fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Oui. L'application mobile intervenant fonctionne hors-ligne : les pointages réalisés sans réseau sont synchronisés automatiquement dès le retour de la connexion.
Facturation & financements
Quels financeurs Alma prend-il en charge ?
Alma facture l'ensemble des financeurs du secteur : APA (Conseil Départemental), PCH (MDPH), caisses de retraite, mutuelles, assurances, ainsi que le CESU (préfinancé et papier).
Alma gère-t-il le crédit d'impôt de 50 % ?
Oui. Alma calcule le crédit d'impôt de 50 % et la part restant à charge sur les devis, et édite les attestations fiscales annuelles pour vos clients. En savoir plus sur le crédit d'impôt.
Alma exporte-t-il les variables de paie ?
Oui. Alma agrège mensuellement les variables de paie et génère des fichiers prêts à importer dans les principaux logiciels de paie : Sage 100 Paie, Cegid Paie XRP, Silae et EBP Paie.
Conventions collectives & RH
Alma gère-t-il la convention collective BAD ?
Oui. Alma intègre la convention de la branche de l'aide à domicile (BAD, IDCC 2941) : grille de classification, règles de temps de travail et modulation annuelle 1607 h appliquées au planning. Guide de la convention BAD.
Alma gère-t-il la CCN 3127 ?
Oui. La convention des entreprises de services à la personne (CCN 3127, IDCC 3127) est paramétrable au niveau de l'agence, avec ses niveaux I à IV et ses règles RH propres (amplitude 13 h, 30 jours ouvrables de congés). BAD vs CCN 3127.
Peut-on gérer plusieurs conventions collectives ?
La convention est définie au niveau de l'agence (BAD ou CCN 3127) et Alma applique automatiquement ses règles et sa grille de classification. En mode mandataire, les contrats relèvent de la convention du particulier employeur (IDCC 3239).
Mode mandataire
Alma gère-t-il le mode mandataire ?
Oui. Alma gère le mode prestataire et le mode mandataire dans un seul outil. Côté mandataire : mandat de gestion, contrats de travail du particulier employeur (IDCC 3239) et avenants, profil employeur et planning mandataire. La paie, les déclarations URSSAF/CESU, la signature électronique et le portail employeur sont à venir dans les prochains paliers.
Quelle différence entre mode prestataire et mode mandataire ?
En prestataire, l'agence emploie les intervenants et vend une prestation au client. En mandataire, le client est l'employeur de son intervenant et l'agence assure la gestion administrative contre des frais de gestion. Une même agence peut exercer les deux (mode mixte). Guide complet mandataire vs prestataire.
Application mobile & portail famille
Existe-t-il une application mobile pour les intervenants ?
Oui. L'application mobile intervenant (« Alma — Aide à domicile », iOS et Android) donne accès au planning, au pointage QR/GPS, au cahier de liaison, au compte-rendu d'intervention et à un bouton d'urgence, avec un mode hors-ligne complet.
Les familles ont-elles accès à un espace en ligne ?
Oui. Le portail famille (web, accessibilité AAA) permet aux bénéficiaires et aux aidants de suivre les passages, de consulter le cahier de liaison, les documents et les factures. Une application mobile famille dédiée est à venir.
Conformité, sécurité & Ségur
Alma est-il conforme au RGPD ?
Oui. Alma intègre l'export des données personnelles (article 15) et l'anonymisation (article 17), un audit trail complet de toutes les opérations et le chiffrement des données sensibles.
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées en France, sur AWS (région Paris, eu-west-3), une infrastructure certifiée HDS (Hébergement de Données de Santé).
Alma est-il conforme au Ségur du numérique ?
Alma est conçu dès la conception pour le Ségur (DUI structuré, architecture interopérable, sécurité des données de santé). Les intégrations des services socles (INS, MSSanté, CI-SIS) sont inscrites dans la feuille de route produit et déployées progressivement, en phase avec le calendrier réglementaire. Guide du Ségur pour l'aide à domicile.
Alma convient-il aux petites agences et aux créations d'agence ?
Oui. L'offre Starter gratuite et l'inscription en ligne en quelques minutes permettent à une agence en création ou à une petite structure de démarrer immédiatement, puis de passer au plan Pro selon ses besoins. Créer son agence d'aide à domicile.
Une autre question ?
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